Taobao, JD и китайские маркетплейсы

Чем площадки отличаются

Taobao — самый большой выбор и в основном частные продавцы. Здесь дешевле всего и здесь же больше всего риска: качество зависит от конкретного магазина.

Tmall — витрина брендов внутри той же экосистемы. Дороже Taobao, но продавец проверен и отвечает за товар.

JD (京东) — собственные склады и собственная доставка. Дороже, зато быстрее и предсказуемее; электронику обычно берут здесь.

Pinduoduo — самое дешёвое и самое рискованное, с групповыми покупками. Для первого заказа не лучший выбор.

Как заказать

1. 1

   Найдите товар

   Поиск по фотографии — самая полезная функция этих приложений: загружаете снимок и получаете тот же или похожий товар. Это снимает вопрос с китайским названием.

   Если ищете текстом, переведите название на китайский через переводчик и вставьте иероглифы: поиск по английскому даёт заметно меньше результатов.

2. 2

   Проверьте продавца

   Смотрите на срок работы магазина, число сделок и рейтинг. Магазин с тысячами продаж и высоким рейтингом надёжнее нового с идеальной оценкой.

   У Tmall и JD рядом с товаром стоит соответствующая отметка — это уже проверенный продавец.

3. 3

   Прочитайте отзывы правильно

   Полезны отзывы с фотографиями покупателей: они показывают реальный товар, а не студийную съёмку. Отсортируйте по свежим — старые могут относиться к другой партии.

   Обращайте внимание на отзывы средней оценки: в них обычно и есть настоящие недостатки.

4. 4

   Уточните у продавца

   Во всех приложениях есть чат с магазином. Вопрос через переводчик — нормальная практика; размеры, комплектацию и сроки лучше уточнить до оплаты.

5. 5

   Укажите адрес

   Адрес нужен китайский и полный: район, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира, плюс китайский номер телефона. Как устроен китайский адрес — в отдельном гайде.

Доставка и возврат

Внутри страны посылка идёт от одного до трёх дней. Курьер звонит на указанный номер, поэтому китайский номер обязателен — на иностранный он просто не дозвонится.

Часто посылку оставляют не у двери, а в постамате или в пункте выдачи во дворе. Код приходит в SMS или в приложении.

Возврат на крупных площадках обычно возможен в течение семи дней без объяснения причин, и заявка оформляется в приложении. Товар при этом отправляется обратно через курьера, часто за счёт продавца.

Спор с продавцом решается через площадку: диалог, фотографии, решение сервиса. Работает это лучше, чем ожидаешь, но требует переписки на китайском — переводчика хватает.